즐거운 마음으로 제품을 받으셔야 하는데 배송 과정 중 불편을 겪으셔서 많이 속상하고 마음이 좋지 않습니다. 대부분의 경우 파손되었을 때 미리 연락을 주시거나 사고처리를 도와주시는데 택배 특성 상 여러 지역에 대리점과 기사님이 계시다 보니 대리점 및 기사님에 따라 응대방식이 상이하여 간혹 이런 경우가 발생하곤 합니다. 이로 인해 저희도 택배사 변경을 시도해보았으나 해당 부분은 택배사 보다는 지역 담당자 분의 성향에 따라 결정되는 경우가 많아 지역에 따라 타 택배사 기사님이 불친절한 경우가 또 발생하곤 하였습니다. 저희도 항상 이런 부분이 너무 안타깝습니다.
택배사를 대신하여 사과의 말씀을 드리며, 해당 내용은 택배사 고객센터를 통해 접수해 개선될 수 있도록 전달하겠습니다.
배송 과정 중 불편함을 겪으셔서 죄송한 마음이며, 다음에는 좀 더 나은 구매 경험이 되시길 바랍니다.
더불어, 문의는 1:1 문의 또는 카카오톡 채팅 문의를 통해 문의해주시면 좀 더 빠르게 답장받아보실 수 있습니다.
진짜 롯데택배 최악
주차장에 던지고 가네요
얼굴봤는데도 박스 다 부셔졌는데
죄송하다는 말도 없이 그냥가네요
택배사 싫어서 주문하기 싫어질 정도예요